Política da Qualidade, Ambiente e Segurança
A prioridade da nossa actuação assenta em servir as companhias aéreas, os passageiros e utentes com um elevado índice de qualidade, garantindo um elevado grau de satisfação, comodidade, conforto e segurança.
Esforçamo-nos por compreender as suas necessidades e expectativas e adequamos o nosso serviço para que elas sejam satisfeitas.
Temos presente o compromisso da melhoria contínua dos nossos processos e da maneira como isso contribui para a criação de valor acrescentado na organização. A melhoria contínua reflecte-se no aumento da satisfação dos Clientes, na execução das operações de forma mais eficaz, eficiente e segura e da forma como nos adaptamos às alterações e exigências do mercado e da entidade reguladora.
Cumprimos todas as leis, normas e restante regulamentação aplicáveis à nossa actividade.
Tendo como base a preservação e protecção do meio ambiente a ANAM efectua a prestação dos seus serviços no sentido de minimizar o impacto das suas actividades no meio ambiente e incute os mesmos princípios nas Entidades que desenvolvem actividades na infra-estrutura aeroportuária.
Estamos totalmente empenhados numa política de redução da poluição e de conservação dos recursos naturais.
A ANAM, SA compromete-se a manter elevados padrões de desempenho ambiental, sendo o rigoroso cumprimento da regulamentação em vigor o limiar inferior do comportamento ambiental da empresa.
A ANAM, SA propõe-se formalizar os Sistemas de Gestão de Segurança Aeroportuária (Safety) de Gestão e Segurança Contra Actos Ilícitos (Security) e de Saúde, Ergonomia, Higiene e Segurança no Trabalho, nos Aeroportos da Madeira e Porto Santo, com o objectivo de prevenir e reduzir ao mínimo os acidentes e incidentes nas vertentes de segurança em apreço.
A ANAM, SA compromete-se a disponibilizar as estruturas os meios entendidos necessários, para os Aeroportos da Madeira e Porto Santo que permitam uma eficiente e cabal Gestão de Segurança, tendo por objecto principal o sucesso de toda a actividade aeroportuária, salientando a área de negócio.
A ANAM, SA compromete-se a adoptar as medidas necessárias face à realização, actualização e alteração de normas e procedimentos bem como a aquisição de equipamentos, execução de acções de formação e treino e de campanhas de sensibilização e refrescamento, com vista à optimização do desempenho na s áreas de responsabilidade da Segurança em apreço.
A divulgação da Política da Qualidade, do Ambiente e da Segurança Aeroportuária aos colaboradores decorre do empenho directo da Comissão Directiva, a qual assegura a sua interiorizarão e implementação, através das orientações prestadas aos colaboradores e através do contacto pessoal com os colaboradores.
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